一、我國電子支付的發(fā)展成效如何

支付行業(yè)在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生需求方面一直發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展，我國已建立了以人民銀行支付清算系統(tǒng)為中心，商業(yè)銀行、清算機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)等共同參與的廣泛覆蓋、安全高效的支付清算體系。目前，4000多家商業(yè)銀行、180多家支付機(jī)構(gòu)，有效滿足了1.6億經(jīng)營主體和億萬消費(fèi)者的支付需求。我國個人銀行賬戶擁有率已超過95%，高于中高收入經(jīng)濟(jì)體平均水平，移動支付普及率達(dá)到86%，居全球第

一。

二、我國常用的電子支付方式都有哪些？

電子支付是單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

按照電子支付指令發(fā)起方式，電子支付方式分為網(wǎng)上支付、移動支付、電話支付、銷售點(diǎn)終端（POS）交易、自動柜員機(jī)（ATM）交易和其他電子支付方式。

具體而言，我國企業(yè)在境內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動常用的電子支付方式包括企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、POS機(jī)收款、二維碼收款，以及通過單位結(jié)算卡、電子商業(yè)匯票等支付工具進(jìn)行收付款。此外，一些大型企業(yè)還采取銀企直連、開放銀行（API）等方式辦理電子支付業(yè)務(wù)。

我國個人在境內(nèi)辦理日常支付業(yè)務(wù)常用的電子支付方式包括手機(jī)銀行、個人網(wǎng)銀、POS機(jī)刷卡,以及云閃付、微信支付、支付寶等App支付和二維碼掃碼支付。此外，數(shù)字人民幣個人錢包正日益被廣大消費(fèi)者青睞。

三、在我國，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要經(jīng)過哪幾個環(huán)節(jié)？

企業(yè)辦理電子支付業(yè)務(wù)，應(yīng)首先在銀行機(jī)構(gòu)開立單位銀行結(jié)算賬戶。收款人和付款人在同一銀行開戶的，企業(yè)發(fā)起電子支付指令后，由開戶銀行完成賬戶狀態(tài)、余額檢查等相關(guān)確認(rèn)無異常情況后，直接為付款人賬戶辦理付款手續(xù)、為收款人賬戶辦理收款手續(xù)。

收款人和付款人在不同銀行開戶的，企業(yè)發(fā)起電子支付指令后，經(jīng)發(fā)起方（銀行或非銀行支付機(jī)構(gòu)）發(fā)送跨行支付清算系統(tǒng)進(jìn)行資金清算后，由接收銀行為收款人辦理收款手續(xù)。

四、在我國，正常情況下，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要多長時間？

隨著支付指令發(fā)起終端日益電子化、智能化，以及人民銀行支付清算系統(tǒng)、清算機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)銀行行內(nèi)支付系統(tǒng)不斷完善，我國企業(yè)辦理電子支付的效率顯著提升，領(lǐng)先全球。

通常情況下，企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子支付方式進(jìn)行收付款，收款人和付款人在同一銀行開戶的，電子支付指令發(fā)起后，資金實(shí)時到賬；收款人和付款人不在同一銀行開戶的，資金最快實(shí)時到賬。企業(yè)還可根據(jù)需要自主選擇實(shí)時到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式。

對于企業(yè)（作為特約商戶）通過POS或二維碼等方式向客戶收款的，根據(jù)特約商戶與收單機(jī)構(gòu)的協(xié)議約定，資金通常在交易完成后24小時內(nèi)或隔天到賬（T+0或T+1）。

五、在我國，通常情況下，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要花多少錢？

近年來，人民銀行始終秉持“支付為民”理念，不斷優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，降低支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)，支付費(fèi)率遠(yuǎn)低于國際平均水平。

例如，企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子支付方式進(jìn)行收付款的，需要支付轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用均由付款方承擔(dān)。通常來說，跨行或同行異地人民幣對公轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)率根據(jù)金額（單筆1萬元以上）不同從十萬分之二（0.002%）到萬分之五（0.05%）不等，每筆最高不超過200元，同行本地對公轉(zhuǎn)賬免收或少收手續(xù)費(fèi)。2021年9月至2024年9月，小微企業(yè)（含個體工商戶）通過電子支付方式（企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、ATM）等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)實(shí)施9折優(yōu)惠。

對于企業(yè)（作為特約商戶）通過POS或二維碼等向客戶收款的，手續(xù)費(fèi)率通常為0.3%-0.6%，遠(yuǎn)低于歐美國家2%-3%的費(fèi)率水平。

除了支付手續(xù)費(fèi)外，企業(yè)開通電子支付服務(wù)還需要承擔(dān)包括賬戶管理費(fèi)、安全認(rèn)證工具等費(fèi)用。為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，銀行機(jī)構(gòu)對小微企業(yè)（含個體工商戶）實(shí)施為期三年的減費(fèi)讓利政策，賬戶管理費(fèi)均不高于現(xiàn)行公示價格5折收取，安全認(rèn)證工具工本費(fèi)僅收取成本價。

六、在我國，企業(yè)如何開立銀行賬戶？

為便利小微企業(yè)開立銀行賬戶，人民銀行印發(fā)《中國人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》（銀發(fā)〔2021〕260號），指導(dǎo)商業(yè)銀行采取多項措施提升企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)效。目前企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證件等材料可以便捷地開立銀行賬戶，其中小微企業(yè)還可享受簡易開戶服務(wù)便利，快速開戶。同時，人民銀行在北京、上海等12個省市開展本外幣合一銀行結(jié)算賬戶體系試點(diǎn)，企業(yè)可在試點(diǎn)銀行開立本外幣合一銀行結(jié)算賬戶，實(shí)現(xiàn)對多幣種資金集中管理和收付結(jié)算。此外，部分地區(qū)商業(yè)銀行已實(shí)現(xiàn)與政府“一網(wǎng)通辦”平臺對接，企業(yè)在辦理登記注冊時可以同步預(yù)約銀行開戶，并可使用電子營業(yè)執(zhí)照和電子簽章“無紙化”便捷開戶。

七、什么是支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利？

為推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，人民銀行等四部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》（銀發(fā)〔2021〕169號），從2021年9月30開始對小微企業(yè)、個體工商戶實(shí)施為期三年的支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策，其中票據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)惠期限為長期。減費(fèi)讓利政策覆蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等5方面12項措施。同時，中國支付清算協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書》，鼓勵會員單位積極響應(yīng)人民銀行等四部委號召，持續(xù)開展減費(fèi)讓利活動。自2021年9月30日政策執(zhí)行以來，截至2023年11月底，各類型支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利超700億元。

八、減費(fèi)讓利的具體措施有哪些？

支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策共分為銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)5個方面，涵蓋了小微企業(yè)和個體工商戶降費(fèi)呼聲高、使用頻度高的基礎(chǔ)支付服務(wù)。其中，與電子支付相關(guān)的措施主要包括：鼓勵商業(yè)銀行在免收一個賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)基礎(chǔ)上，對小微企業(yè)和個體工商戶免收全部單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)；鼓勵商業(yè)銀行對通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬元（含）以內(nèi)的小微企業(yè)和個體工商戶對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后價格不高于現(xiàn)行公示價格9折；鼓勵商業(yè)銀行對小微企業(yè)和個體工商戶網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、安全認(rèn)證工具的年費(fèi)和管理費(fèi)實(shí)行免收或優(yōu)惠措施，優(yōu)惠后價格不高于現(xiàn)行公示價格5折；鼓勵非銀行支付機(jī)構(gòu)對采用收款碼收款的小微企業(yè)和個體工商戶、有經(jīng)營行為的個人免收支付賬戶提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等。

九、為了促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民銀行在支付系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面采取了哪些措施？

人民銀行一直致力于支付清算系統(tǒng)的建設(shè)和完善，打造資金匯劃“綠色通道”。2013年以來，先后建成投產(chǎn)第二代支付系統(tǒng)（包括大額實(shí)時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)）、人民幣跨境支付系統(tǒng)等，不斷提高社會資金周轉(zhuǎn)速度和使用效益。例如，2023年第二季度人民銀行大額實(shí)時支付系統(tǒng)日均處理金額近35萬億元。

從2017年開始，上海票據(jù)交易所在人民銀行的指導(dǎo)下，歷時五年，于2022年6月完成了承載票據(jù)出票、承兌、背書、貼現(xiàn)等全生命周期業(yè)務(wù)的新一代電子票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，為提高票據(jù)市場運(yùn)行效率、支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了有力支撐。

十、為方便企業(yè)辦理電子支付，銀行機(jī)構(gòu)采取了哪些數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措？

為方便企業(yè)辦理電子支付，銀行機(jī)構(gòu)按照人民銀行部署，為企業(yè)提供了安全、便捷、高效和經(jīng)濟(jì)的電子支付服務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化。

一是線上線下服務(wù)相結(jié)合。除了臨柜服務(wù)和自助終端服務(wù)，商業(yè)銀行按照數(shù)字化、智能化、自動化、集約化的運(yùn)營理念，全面提高企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行應(yīng)用水平，以及銀企直連、開放銀行等服務(wù)能力，使客戶能夠隨時隨地方便地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作,包括轉(zhuǎn)賬、查詢余額等。

二是用好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。利用大數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求，制定個性化的服務(wù)和推廣計劃，提高客戶滿意度；利用SASS技術(shù)，充分整合內(nèi)外部資源，圍繞支付服務(wù)提供多元化的商戶綜合金融服務(wù)。

三是不斷升級安全系統(tǒng)。通過優(yōu)化數(shù)字身份驗證、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和防范措施、引入人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)、探索區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用等方式，提高賬戶安全、信息安全、加強(qiáng)風(fēng)險管理和反欺詐管理，提高客戶服務(wù)能力。

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